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「一生思い出に残る楽しい家づくり」を追求する、岩倉市の社長・丹羽剛仁の日記

愛知県岩倉市の工務店=ニワホーム株式会社の社長として日夜奮闘中の私・丹羽剛仁(♂・47歳)が、毎日の生活の中で見たこと・感じたこと・考えたことをざっくばらんに書き記します。

 仕事の原点

  • 住宅の仕事はお客様の不安を取り除き問題を解決し夢を実現し将来に期待を抱かせるようなものでなければならない。設計、工事、インテリアコーディネート、もちろん営業も例外ではない。初期段階でお客様に「この会社なら任せて大丈夫」と信頼していただくためには営業マンの誠実・確実・迅速な対応が不可欠だ。

  • しかし今日、お客様からお叱りをいただいた。会社の営業姿勢を疑われても仕方がない内容でだ。本来夢と希望がいっぱいであるべき家づくりに不安の影を落としてしまったことには申し開きの余地もない。本当に申し訳ない。

  • こういうことは誰か一人を悪者にして終わらせては何も残らない。事実確認と原因究明をしっかり行い、改善策を立案し、皆で共有する。仕事の原点はお客様に価値を提供し認められること。人の役に立つことを考えてこそ仕事だ。そのために自己保身的な考えは捨て、常に改善・向上し続ける心構えが前を持たなければならない。
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